นโยบายความเป็นส่วนตัว Sing24

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Sing24 เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก Sing24 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

1. ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• วันเดือนปีเกิด สำหรับการยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร) สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อหรือส่งมาหาทีมซัพพอร์ต

2. ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าเล่น
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• Cookies และข้อมูล Session สำหรับการปรับแต่งประสบการณ์ใช้งาน
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบและการออกจากระบบ

3. ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับการรับรอง
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อยืนยันธุรกรรม

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ Sing24

Sing24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่ระบุ ดังนี้

1. เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม Sing24
2. เพื่อดำเนินการธุรกรรมการเงิน การฝากเงิน และการถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
3. เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
4. เพื่อให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่คุณพบระหว่างใช้งาน
5. เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ Sing24 (หากคุณให้ความยินยอม)
6. เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
7. เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
8. เพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบและติดตามพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

Sing24 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ Sing24 เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC และผู้ให้บริการเกม โดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: หากมีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• การโอนธุรกิจ: หากมีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกัน โดยยังคงอยู่ภายใต้นโยบายนี้

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราจะดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง Sing24 พร้อมรองรับทุกสิทธิ์อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการรับทราบ: คุณมีสิทธิ์ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้างและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการใช้เพื่อการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของตนเองในรูปแบบที่ใช้งานได้ง่ายเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@sing24.bet ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

Sing24 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษา Session คุณไม่สามารถปิดการทำงานของ Cookies ประเภทนี้ได้หากต้องการใช้บริการ
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน Sing24 ของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลและมาตรการป้องกัน

Sing24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้สมาชิกทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ มาตรการหลักของเราได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย TLS/SSL 256-bit สำหรับการรับ-ส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบตรวจสอบการเข้าสู่ระบบแบบ Multi-Factor Authentication (MFA)
• การสแกนและทดสอบระบบด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ขอให้คุณช่วยดูแลบัญชีของตนเองด้วย เช่น ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Sing24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการเกมหรือผู้ให้บริการชำระเงินระดับสากล ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• จัดทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่มีผลผูกพันทางกฎหมายกับผู้รับข้อมูล
• ใช้กลไกการถ่ายโอนที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย PDPA

คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ที่ support@sing24.bet

การแจ้งเตือนเมื่อเกิดการละเมิดข้อมูล

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ Sing24 มีพันธะในการแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด ขั้นตอนที่เราจะดำเนินการ ได้แก่

1. แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงหลังพบเหตุ
2. แจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยตรงผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้โดยเร็วที่สุด
3. อธิบายลักษณะของการละเมิด ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ และมาตรการแก้ไขที่ดำเนินการ
4. ให้คำแนะนำเพื่อปกป้องตนเองจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

การชำระเงินและความปลอดภัยทางการเงิน

Sing24 รองรับช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัยและได้รับความนิยมในประเทศไทย ข้อมูลการเงินของคุณได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด ช่องทางที่รองรับได้แก่

• TrueMoney Wallet – กระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมของไทย
• PromptPay – โอนเงินฉับไวผ่านระบบพร้อมเพย์
• K PLUS – แอปธนาคารกสิกรไทย
• SCB EASY – แอปธนาคารไทยพาณิชย์
• Krungthai NEXT – แอปธนาคารกรุงไทย

ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณจะถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและใช้เพื่อการทำธุรกรรมใน Sing24 เท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรงในระบบ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Sing24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ

• แจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หลักและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน
• ให้เวลาอย่างเพียงพอก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล เพื่อให้คุณมีโอกาสตรวจสอบและตัดสินใจ

การใช้งาน Sing24 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายใหม่ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Sing24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@sing24.bet
• เวลาทำการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

เราพร้อมตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด และจะแจ้งให้คุณทราบหากต้องการเวลาเพิ่มเติมพร้อมเหตุผล